FAQ – Yakeda
Vous avez une question sur nos produits, vos commandes, la livraison ou les retours ?
Retrouvez ici toutes les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, notre équipe reste disponible via notre page de contact
Comment passer une commande sur Yakeda ?
Pour commander, il vous suffit de parcourir notre boutique, de sélectionner les produits souhaités, puis de les ajouter à votre panier. Une fois votre sélection terminée, cliquez sur « Commander » et suivez les étapes jusqu’au paiement sécurisé.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement : carte bancaire (Visa, Mastercard) pour les services du gouvernement, nous acceptons les paiements avec CHORUS
Est-ce que le paiement est sécurisé ?
Oui ✅ Toutes les transactions sont protégées par un protocole SSL qui chiffre vos données bancaires. Vous pouvez donc commander en toute tranquillité.
Quels sont vos délais de livraison Yakeda ?
Nos délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En France métropolitaine, la livraison prend en moyenne 48h à 72h ouvrées.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que Colissimo et Mondial Relay pour garantir une livraison rapide et sécurisée.
Cependant, nos délais de livraison peuvent varier en choisissant Colissimo. La livraison sera faite en 48 heures. Et pour la livraison mondial Relay. Cela peut prendre jusqu'à 10 jours.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ? Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande directement via notre outil suivi de commande
Livrez-vous à l’international ?
Absolument ! Nous livrons dans plusieurs pays d’Europe et à l’international. Les frais et délais peuvent varier selon la destination.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours après réception.
Quels sont les délais pour un retour ?
Vous disposez de 14 jours pour signaler votre retour, puis de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit.
Comment obtenir un remboursement ?
Après réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, vous pouvez passer commande en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes plus facilement, d’accéder à l’historique et de profiter d’offres exclusives.
J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » lors de la connexion et suivez les instructions pour en générer un nouveau.
Comment modifier mes informations personnelles ?
Connectez-vous à votre espace client, puis rendez-vous dans la section « Informations » pour mettre à jour vos données personnelles.
Comment bénéficier des promotions en cours ?
Nos promotions sont affichées directement sur notre page Promotions. Ajoutez simplement le produit au panier pour que la réduction s’applique.
Puis-je utiliser plusieurs codes promo ?
Non, il n’est pas possible de cumuler plusieurs codes promotionnels sur une même commande.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Contactez notre équipe via notre formulaire ou par e-mail. Nous nous ferons un plaisir de vous aider rapidement.